Desde la Municipalidad, lanzamos una aplicación móvil gratuita para los teléfonos con sistema operativo Android. Se trata de una herramienta que tiene el objetivo de mejorar el desempeño de las áreas operativas del municipio, en la preparación de la solución, la ubicación, la derivación a otras entidades, entre otras novedades. Además, están disponibles los eventos en la ciudad, guía de trámites, servicios y acceso directo al portal de turismo.
De esta manera, podemos mejorar la respuesta a los vecinos, dándole una respuesta ordenada y eficiente. A través de la app es posible acceder a múltiples funciones y realizar todo tipo de reclamo de manera precisa, con fotos y geolocalización.
Para utilizarla, el vecino debe registrarse previamente, y puede subir imágenes y ubicación, de tal manera que va a poder tener su lista con un seguimiento y un número de reclamo o número de seguimiento.
Los reclamos se integran directamente al sistema de atención ciudadana al igual que el 0800, al integrarse se deriva al área que corresponda y nosotros podemos hacer un seguimiento de cuándo se hizo el reclamo y de la persona que estaba a cargo de resolverlo.
La app, desarrollada por la Subsecretaría de Sistemas de Información, a cargo de Juan Manuel Zalazar, se descarga de manera gratuita a través de Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=mcc.corrientes.main). Allí, el usuario podrá identificar la sección por listado, de trámites, vecinos, eventos, servicios, contacto y visitar el portal de turismo. Para realizar un reclamo específico, es necesario registrarse con un email y una contraseña. Una vez logueado, podrá rellenar los datos del inconveniente y enviar hasta cuatro fotos, lo que permite diagnosticar los problemas para que los operarios se dirijan al lugar con la solución correspondiente.
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